Условия гарантийного обслуживания товаров производства компании "Intex"

Гарантия - это определенное обязательство компании-производителя в течение указанного периода устранить производственные дефекты.

Гарантийный срок – 30 дней, на наружные насосы – 180 дней. Гарантия исчисляется с момента продажи при условии соблюдения Покупателем всех правил эксплуатации, указанных в настоящем руководстве. 

• Изделие должно быть предоставлено в магазин в чистом виде, в заводской упаковке.
• В течение срока, если выявится заводской брак, производится бесплатный ремонт. При невозможности починки производится замена.
• Срок продлевается на время, которое товар находился в сервисной службе.
• Любые претензии по качеству рассматриваются только после проверки качества представителем сервисного центра (основание: статья 18 п.5 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
• Претензии по качеству принимаются в магазине по адресу: СПб, Ленинский пр., 140, ТЦ "Загородный дом", (вход напротив рынка "Путиловский", 1-ый этаж, секция Кровати и Матрасы, ежедневно, 10-00 - 20-00, без выходных, тел. (812) 915-25-72.

В порядке доброй воли Продавца, в течение гарантийного срока наша компания БЕСПЛАТНО производит диагностику и починку мелких проколов (до трёх проколов). Ремонт производится в сервисном центре при условии самостоятельной доставки покупателем поврежденного изделия. Услуга: выезд специалиста для гарантийного обслуживания на дом в пределах С-Петербурга - 300 руб., в пригороды - по договоренности.

Во избежание недоразумений извещаем Вас о том, что надувные предметы мебели для сна, как и другая бытовая мебель, относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г. №55, ред. от 20.11.98 г.). Поэтому при покупке, не вскрывая упаковки, убедитесь, что вы приобрели именно то, что Вам нужно по размеру, цвету, характеристикам (эта информация указана на упаковке, цвет обозначен в специальном окошке в упаковке). Если Вас устраивает приобретенный товар, то вскройте упаковку и ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации, надуйте его и оставьте для проверки на 10-12 часов. Если за указанное время давление не упало, то можете использовать ее по прямому назначению. Не начинайте пользоваться надувной кроватью, не проверив её на наличие скрытых дефектов. Если она сдувается, обратитесь по адресу: СПб, Ленинский пр., 140, ТЦ "Загородный дом", 1-ый этаж, секция Кровати и Матрасы, ежедневно, 10-00 - 20-00, без выходных, тел. (812) 915-25-72. Если в течение гарантийного срока Вами обнаружен дефект, но вы не имеете возможности возвратить её в установленный срок, обязательно сообщите об этом продавцу по тел./факсу: (812) 915-25-72. Также доводим до сведения, что допускается частичное падение давления в кроватях при эксплуатации. Поводом к предъявлению претензий покупателем в гарантийный срок является исключительно невозможность использования без подкачивания в течение 10-12 часов.

Внимание! Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре надувного предмета мебели для сна обнаружено:

• грязь, пыль, влага, шерсть животных, посторонние пятна и другие следы жизнедеятельности;
• механические повреждения постели, а именно: проколоы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных. Ремонт мелких проколов (до трёх проколов) по доброй воле продавца производится бесплатно в сервисном центре.
• Выезд специалиста для гарантийного обслуживания на дом в пределах С-Петербурга - 300 руб.;
• разрывы швов и внутренних перегородок («грыжи»), которые возникли в результате неправильной эксплуатации товара (например прыжков и хождений ногами на поверхности);
• следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока;
• следы воздействия жидкостями на электрический насос;
• следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами.

Правила эксплуатации надувных изделий

Уважаемый покупатель! Для того чтобы надувная кровать (надувной матрас) служила долго, следует соблюдать следующие правила эксплуатации:

• Раскладывая её на полу или в палатке, убедитесь, что поверхность ровная  и  не содержит острых предметов, в том числе мельчайших осколков стекла.
• Во избежание повреждений не используйте рядом с открытым огнем или обогревателем.
• Не пользуйтесь изделием при отрицательных температурах. Если вы приобрели его в зимний период, выдержите его в теплом помещении в течение 3-4 часов, после этого можете извлекать его из упаковки и эксплуатировать.
• Не наполняйте слишком большим количеством воздуха. При наличии встроенного электронасоса убедитесь, что насос закончил наполнение воздухом, а перед эксплуатацией немного сбросьте давление. При использовании внешнего насоса никогда не пытайтесь накачать постель максимально сильно. Контролируйте степень накачки на ощупь: она должна быть мягкой, но не прогибаться до пола.  Для комфортного пользования достаточно накачки на 80-85%.Чем больше вес людей, тем меньше надо накачивать. Для предотвращения разрыва, не используйте автомобильный компрессор или любой другой насос высокого давления.
• Не допускайте домашних животных, их когти могут повредить.
• Во избежание повреждений внутренних перегородок из-за неравномерного распределения давления, нельзя стоять, а тем более прыгать на изделии.